Términos del servicio

El servicio y quién lo presta

Causefolk es un servicio en línea para organizaciones que trabajan con voluntarios. Les permite publicar oportunidades de voluntariado, recibir inscripciones y solicitudes, programar turnos, registrar la asistencia y las horas, y mantenerse en contacto con sus voluntarios. Funciona en causefolk.com y en la dirección propia de cada organización dentro de ese dominio.

Causefolk es prestado por Causefolk LLC (“nosotros”). “Usted” se refiere a la organización que utiliza el servicio y a las personas que actúan en su nombre. La sección Voluntarios explica cómo se aplican estos Términos a los voluntarios.

Al crear una organización o utilizar el servicio, usted acepta estos Términos. Si los acepta en nombre de una organización, confirma que está autorizado para obligarla.

Cuentas: organizaciones, propietarios y personal

Una organización que se registra por su cuenta comienza con la persona que la creó como propietario. Los propietarios administran la configuración, la facturación, las integraciones y el personal de la organización. Los propietarios de la organización son responsables de su cuenta y del uso que su personal haga de ella.

El personal inicia sesión con un código de un solo uso enviado a su correo electrónico; no hay contraseñas. Mantenga en privado los códigos de inicio de sesión y no permita que use su cuenta de correo nadie que no deba actuar en nombre de su organización.

Proporcione información exacta al crear una organización y manténgala actualizada, incluida una dirección de correo electrónico válida para cada propietario.

Si cree que alguien ha usado su cuenta sin permiso, avísenos de inmediato en support@causefolk.com.

Voluntarios

Los voluntarios no necesitan una cuenta ni una contraseña. Se inscriben en las páginas públicas de una organización y pueden iniciar sesión en el portal de voluntarios de esa organización con un código de un solo uso enviado a su correo electrónico.

Cada organización decide qué pregunta a sus voluntarios, qué oportunidades ofrece y a quién acepta. Las preguntas sobre esas decisiones, o sobre la información que una organización conserva, deben dirigirse a esa organización.

Un voluntario que inicia sesión en causefolk.com puede ver, en un solo lugar, su actividad con cada organización de Causefolk en la que es voluntario. Esa vista muestra solo lo que cada organización ya conserva sobre él.

Los voluntarios que utilizan el servicio deben hacerlo de forma lícita y respetar la sección Uso aceptable.

Uso aceptable

Usted no debe:

• utilizar el servicio para fines ilícitos, ni para recopilar o publicar información sobre la que no tiene derechos;
• enviar correo no deseado, ni mensajes a personas que no aceptaron recibirlos;
• sondear, escanear o poner a prueba la seguridad del servicio, ni intentar acceder a datos que pertenecen a otra organización;
• extraer datos del servicio por medios automatizados distintos de la API;
• superar los límites de frecuencia ni intentar eludirlos;
• usar endpoints de webhooks para llegar a redes privadas, ni intentar eludir los controles que aplicamos a las direcciones de los endpoints;
• subir software malicioso ni archivos que no tiene derecho a compartir.

Podemos retirar contenido, o suspender el acceso, que infrinja estas reglas.

Su contenido y sus datos

Su organización es dueña del contenido y de los datos que ingresa en el servicio, incluida la información de sus voluntarios. Usted nos permite alojarlos, copiarlos, procesarlos y mostrarlos solo en la medida necesaria para prestarle el servicio.

Respecto de los datos personales de sus voluntarios, su organización es el responsable del tratamiento y nosotros los tratamos según sus instrucciones, como describe nuestra Política de privacidad. Usted debe contar con una base legal para los datos que recopila y debe informar a sus voluntarios cómo los utiliza.

Un propietario puede descargar una exportación completa de los datos de su organización en Settings → Data, incluidas las respuestas a las solicitudes, los documentos subidos y los registros de mensajes, salvo que la organización esté suspendida; cada exportación puede descargarse durante 7 días. Mientras su organización esté abierta, también puede exportar sus registros a través de la API: voluntarios, oportunidades, turnos, inscripciones, estado de las solicitudes, horas y estado de las verificaciones de antecedentes. Las respuestas a las solicitudes, los documentos subidos y los registros de mensajes no se incluyen en la API.

Un propietario también puede solicitar la eliminación de la organización en Settings → Data, salvo que esté suspendida. La eliminamos 14 días después de la solicitud, y cualquier propietario puede cancelarla hasta entonces. Si no puede usar Settings → Data, solicítenos una exportación o una eliminación en support@causefolk.com.

Tarifas, períodos de prueba y facturación

Donde la facturación esté habilitada, una organización nueva comienza con una prueba gratuita de 14 días. Cuando la prueba termina, la organización sigue abierta con una suscripción paga, o con un acceso gratuito cuando se lo hayamos concedido.

Hay un solo plan, que se paga mensual o anualmente a través de Stripe, nuestro procesador de pagos, al precio que muestra la página de Facturación al momento de suscribirse. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que se cancela.

Puede cancelar en cualquier momento desde la página de Facturación. La cancelación surte efecto al final del período que ya pagó, y la organización sigue abierta hasta entonces. No reembolsamos períodos parciales.

Cada organización tiene una asignación mensual de mensajes de texto, que se cuentan por segmentos. Donde la facturación por excedente esté habilitada, los segmentos que un suscriptor envía por encima de su asignación se cobran en su próxima factura al precio por mensaje que se muestra al pagar.

Los precios no incluyen impuestos, salvo que se indique lo contrario. Usted es responsable de los impuestos que correspondan a su suscripción.

Si un pago falla, Stripe vuelve a intentarlo. Si todos los reintentos fallan, la suscripción termina y la organización queda cerrada hasta que se suscriba de nuevo.

Podemos cambiar nuestros precios. Anunciaremos con anticipación cualquier cambio de precio, y un precio nuevo se aplica desde su primera renovación posterior a su entrada en vigor.

Mensajes de texto

Donde los mensajes de texto estén habilitados, el personal y los voluntarios pueden recibir algunos avisos por mensaje de texto. Los mensajes se envían solo a números cuyos titulares lo aceptaron: el personal verifica su propio número de celular, y los voluntarios marcan una casilla de consentimiento al proporcionar el suyo.

La frecuencia de los mensajes varía. El operador de telefonía del destinatario puede cobrar por los mensajes y los datos.

Responda STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir mensajes de texto, START para volver a recibirlos o HELP para obtener ayuda.

Los mensajes de texto solo pueden enviarse a números de celular de Estados Unidos y Canadá. Se descuentan de la asignación mensual de la organización.

Verificaciones de antecedentes

Donde las verificaciones de antecedentes estén habilitadas, una organización puede conectar su propia cuenta de Checkr y solicitar verificaciones de sus voluntarios a través de ella. Cuando la organización lo permite, un voluntario también puede iniciar su propia verificación. Checkr realiza cada verificación en su propio flujo alojado.

La organización es cliente de Checkr. Asume las obligaciones legales que conllevan las verificaciones de antecedentes, incluidas las de la Fair Credit Reporting Act y leyes similares, como las divulgaciones, las autorizaciones y los avisos previos a una acción adversa y de acción adversa.

De cada verificación solo almacenamos los identificadores de Checkr y el enlace de invitación, quién la solicitó, y su estado, resultado, la decisión registrada en Checkr (adjudication), su evaluación y sus fechas. El informe en sí permanece en Checkr.

Nunca decidimos sobre la elegibilidad de nadie. El servicio muestra el resultado que informa Checkr y, cuando una oportunidad requiere una verificación, aplica la regla de la organización de que el voluntario debe estar aprobado antes de inscribirse.

Integraciones

Los propietarios pueden crear claves de API para leer los datos de su organización y, donde los webhooks estén habilitados, registrar endpoints de webhooks que reciben avisos firmados de los cambios. Las claves de API y los endpoints de webhooks son responsabilidad de su organización.

Una clave de API nueva se muestra una sola vez. Solo almacenamos un hash de ella, por lo que no podemos volver a mostrarla. Los secretos de firma de los webhooks se almacenan cifrados. Mantenga en privado las claves y los secretos, y revoque o renueve cualquiera que crea expuesto.

Sus receptores deben verificar la firma de cada webhook antes de confiar en él.

Los endpoints de webhooks deben ser direcciones https públicas. Rechazamos direcciones de redes privadas o internas, y volvemos a comprobar cada dirección antes de cada entrega.

Podemos suspender una clave de API o un endpoint de webhooks que abuse del servicio o lo ponga en riesgo. Usted es responsable de los datos que salen del servicio a través de sus claves y endpoints.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no garantizamos ningún nivel de disponibilidad. El servicio puede no estar disponible durante tareas de mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores o por causas ajenas a nuestro control.

Podemos cambiar, agregar o retirar funciones. Anunciaremos con anticipación el retiro de cualquier función que afecte de manera importante el uso que usted hace del servicio.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar una organización que no pague, o que incumpla estos Términos de forma grave o reiterada. Cuando sea razonablemente posible, se lo informaremos antes a sus propietarios y les daremos la oportunidad de corregir la situación.

Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento y cancelar su suscripción desde la página de Facturación.

Mientras su organización esté abierta, puede exportar sus registros a través de la API, como describe la sección Su contenido y sus datos. Las respuestas a las solicitudes, los documentos subidos y los registros de mensajes no se incluyen en la API, y las claves de API de una organización cerrada dejan de funcionar; la exportación completa de Settings → Data sí los incluye y sigue disponible después del cierre, salvo que la organización esté suspendida. En ese caso, solicítenoslo en support@causefolk.com.

Tras la terminación, conservamos los datos de su organización hasta que un propietario los elimine en Settings → Data, usted nos pida eliminarlos o eliminemos la organización. Para pedirnos la eliminación, escriba a support@causefolk.com.

Las secciones sobre las tarifas adeudadas, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable siguen vigentes después de la terminación.

Exenciones de responsabilidad

El servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.

No evaluamos a las organizaciones, las oportunidades ni los voluntarios. Cada organización es responsable de sus oportunidades, de sus decisiones sobre los voluntarios y de la seguridad de sus actividades.

No garantizamos que un correo electrónico o un mensaje de texto sea entregado: la entrega depende de proveedores y operadores ajenos a nuestro control.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total derivada del servicio o de estos Términos, o relacionada con ellos, se limita a las tarifas que su organización nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo.

No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes ni punitivos, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación.

Nada en estos Términos excluye ni limita una responsabilidad que la ley no permita excluir ni limitar.

Indemnización

Su organización nos defenderá e indemnizará frente a cualquier reclamo, pérdida o costo, incluidos los honorarios legales razonables, que se derive de su contenido, de su uso del servicio, de su relación con sus voluntarios o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley.

Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de TBD, sin tener en cuenta las normas sobre conflicto de leyes.

Si surge una controversia, escríbanos primero a support@causefolk.com; ambas partes intentaremos de buena fe resolverla de manera informal.

Si una controversia no se resuelve de manera informal, los tribunales de TBD tienen jurisdicción exclusiva sobre ella, y ambas partes se someten a ellos.

Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha que figura al inicio de esta página y mostraremos un aviso en las páginas de administración de la organización.

Si sigue usando el servicio después de que un cambio entre en vigor, acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo con ellos, deje de usar el servicio y cancele su suscripción.

Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos, escriba a support@causefolk.com.

Nuestra dirección postal es Causefolk LLC, TBD.